最近在用深圳电信的宽带服务，住在城中村，网络体验一直还算稳定。不过最近发现，我的套餐快要到期了，但奇怪的是，没有任何工作人员联系我，也没有收到任何续约提醒。
说实话，这让我有点意外。毕竟现在大多数运营商都会在合约快到期前主动联系用户，提供续费优惠或者升级套餐的选择。但这次，我完全是靠自己查账单才发现快到期了。
其实我挺喜欢深圳电信的服务，虽然价格不算特别便宜，但网速和稳定性还是可以接受的。尤其是住的地方信号不太好，电信的覆盖还算不错，平时看视频、打游戏基本不会卡顿。
不过，这种“没人问”的情况也让我有点担心。是不是有什么隐藏费用？或者是套餐即将调整？如果没人在意，那用户是不是就只能被动地被“收割”？
我觉得，作为一家大公司，应该更重视用户体验，尤其是在服务到期这样的关键节点上。及时沟通、主动提醒，不仅能提升用户满意度，也能减少不必要的流失。
所以，我也希望深圳电信能改进一下服务流程，特别是在城中村这类用户相对集中的区域，多一些人性化的关怀，而不是等到用户自己发现问题才去处理。
最后，我还是打算尽快联系客服，确认一下套餐情况，看看有没有什么新的优惠或者选择。也希望以后能有更多主动的沟通，而不是让用户自己去“找问题”。
总之，用着还行，但服务方面还有提升空间。
