【错误691】一、
“错误691”是用户在使用Windows系统进行网络连接时，可能会遇到的一个常见错误代码。该错误通常出现在尝试通过宽带拨号连接（如PPPoE）访问互联网时，提示“远程计算机没有响应”或“无法建立连接”。此错误可能由多种原因引起，包括但不限于用户名或密码输入错误、路由器配置问题、网卡驱动异常、系统设置不当等。
为帮助用户更直观地排查和解决“错误691”，以下将从常见原因、解决方法及操作步骤等方面进行详细说明，并以表格形式展示关键信息。
二、错误691 常见原因与解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| 用户名或密码错误 | 检查宽带账号和密码是否正确，重新输入 |
| 路由器或调制解调器故障 | 重启路由器或调制解调器，检查设备指示灯状态 |
| 网卡驱动异常 | 更新或重装网卡驱动程序 |
| 系统网络设置错误 | 重置网络设置或使用网络故障诊断工具 |
| 防火墙或安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试连接 |
| PPPoE协议冲突 | 检查并确保PPPoE协议已正确启用 |
| 网络服务提供商问题 | 联系ISP确认是否存在网络中断或账号异常 |
三、操作步骤建议
1. 检查账户信息
- 确认宽带账号和密码是否正确无误。
- 如果不确定，可联系网络服务提供商（ISP）获取准确信息。
2. 重启设备
- 关闭电脑、路由器、调制解调器，等待30秒后重新启动。
3. 更新驱动程序
- 打开设备管理器，找到“网络适配器”，右键点击当前使用的网卡，选择“更新驱动程序”。
4. 重置网络设置
- 在命令提示符中运行 `netsh winsock reset` 和 `netsh int ip reset` 命令，然后重启电脑。
5. 禁用防火墙/杀毒软件
- 暂时关闭防火墙或第三方安全软件，查看是否可以正常连接。
6. 检查PPPoe设置
- 进入“网络和共享中心” -> “更改适配器设置” -> 右键点击宽带连接，选择“属性” -> 检查“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”是否被正确配置。
四、注意事项
- 若多次尝试仍未解决问题，建议联系网络服务提供商进行进一步检测。
- 在更换硬件或系统更新后，也有可能导致“错误691”的出现，需逐一排查。
- 不同品牌的路由器或操作系统版本可能存在差异，具体操作请参考设备说明书或官方支持文档。
五、结语
“错误691”虽然常见，但通过系统性的排查和逐步排除法，大多数情况下都能得到有效解决。保持良好的网络环境、定期维护设备以及及时更新系统，有助于减少此类错误的发生。希望本文能为遇到“错误691”的用户提供清晰的思路和实用的解决方案。
