在日常生活中，很多人会使用12306官网进行火车票的购买和查询，但有时由于长时间未登录，或者密码输入错误，可能会出现忘记账户密码的情况。这时候，用户最关心的问题就是：“如何重置12306账户密码忘记了？” 本文将为大家详细讲解这一过程，帮助你快速找回或重置自己的账户密码。

一、通过手机号或邮箱找回密码

12306官方提供了多种方式来帮助用户找回密码，其中最常用的就是通过绑定的手机号或邮箱进行验证。以下是具体操作步骤：

步骤1：进入12306官网

打开浏览器，搜索并进入中国铁路12306官方网站（https://www.12306.cn/），点击页面右上角的“登录”按钮。

步骤2：选择“忘记密码”

在登录页面中，找到“忘记密码”选项并点击，进入密码找回界面。

步骤3：填写注册信息

根据提示，输入你的注册手机号码或邮箱，以及对应的注册时使用的姓名，然后点击“下一步”。

步骤4：接收验证码

系统会向你的手机或邮箱发送一条验证码短信或邮件，输入正确的验证码后，即可进入修改密码的页面。

步骤5：设置新密码

按照要求设置一个新的密码，建议使用大小写字母、数字和特殊符号的组合，以提高账户安全性。确认无误后提交即可完成密码重置。

二、通过人工客服找回密码

如果上述方法无法成功找回密码，或者你无法通过手机或邮箱验证身份，可以尝试联系12306的人工客服进行处理。

操作方式：

- 拨打12306客服电话，根据语音提示选择“人工服务”。

- 向客服说明你忘记了密码，并提供相关身份信息，如身份证号、注册时的手机号、购票记录等。

- 客服核实信息后，会协助你完成密码重置。

三、注意事项

1. 确保手机号或邮箱有效：在注册12306账户时，一定要填写真实有效的手机号或邮箱，否则可能无法正常找回密码。

2. 避免频繁尝试：如果多次输入错误密码，系统可能会暂时锁定账户，影响后续操作。

3. 定期更新密码：为了账户安全，建议定期更换密码，避免被他人盗用。

四、总结

当你遇到“如何重置12306账户密码忘记了”的问题时，不要过于担心。通过手机号或邮箱验证、人工客服等方式，都可以顺利找回并重置密码。同时，保持良好的账户管理习惯，也能有效避免类似问题的发生。

如果你还有其他关于12306账号的问题，欢迎继续关注本平台，我们将持续为你提供实用、详细的指导与帮助。