【戴尔笔记本宽带连接出现691已拒绝远程连接怎么处理】在使用戴尔笔记本进行宽带连接时，用户可能会遇到“错误代码691：已拒绝远程连接”的提示。这个错误通常与拨号连接或网络配置有关，可能是由于账户信息错误、网络服务问题或系统设置不当导致的。以下是针对该问题的详细分析和解决方法。
一、问题总结
| 问题描述 | 错误代码691：“已拒绝远程连接” |
| 发生场景 | 使用宽带连接（如PPPoE）时出现 |
| 常见原因 | 账户密码错误、网络服务异常、系统配置问题等 |
| 解决方法 | 检查账户信息、重启路由器、重置网络设置等 |
二、具体解决步骤
| 步骤 | 操作说明 |
| 1 | 确认账户和密码是否正确 检查宽带账号和密码是否输入正确，尤其是大小写和空格。如果不确定，可联系网络服务提供商确认。 |
| 2 | 重启路由器和调制解调器 拔掉电源，等待30秒后重新接通，确保设备恢复到正常状态。 |
| 3 | 检查网络适配器设置 进入“控制面板 > 网络和共享中心 > 更改适配器设置”，右键点击宽带连接，选择“属性”，确保“PPP over Ethernet (PPPoE)”选项被勾选。 |
| 4 | 重置网络设置 打开命令提示符（以管理员身份运行），依次输入以下命令： `netsh winsock reset` `netsh int ip reset` 完成后重启电脑。 |
| 5 | 更新或重装网卡驱动 前往设备管理器，找到“网络适配器”，右键选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，然后重新安装驱动。 |
| 6 | 检查防火墙或安全软件设置 部分防火墙或杀毒软件可能阻止连接，尝试暂时关闭它们，查看是否能解决问题。 |
| 7 | 联系网络服务商 如果以上方法无效，可能是运营商端的问题，建议联系客服进一步排查。 |
三、注意事项
- 在输入宽带账号和密码时，注意区分大小写和特殊字符。
- 如果使用的是家庭宽带，建议在路由器中设置PPPoE拨号，而不是直接在电脑上配置。
- 避免频繁尝试错误的登录信息，以免被锁定账户。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“戴尔笔记本宽带连接出现691已拒绝远程连接”的问题。如果仍然无法解决，建议寻求专业技术人员的帮助。
