【电信光纤连不上网错误代码691怎么处理】当使用电信光纤上网时，如果出现“错误代码691”，通常表示用户在拨号连接时出现了身份验证失败的问题。该错误常见于宽带拨号连接，尤其是在使用PPPoE协议进行网络连接时。以下是对错误代码691的详细分析与处理方法总结。
一、错误代码691原因分析
| 原因 | 说明 |
| 账号或密码错误 | 用户输入的宽带账号或密码不正确 |
| 网络服务中断 | 电信服务器暂时无法响应请求 |
| 网卡/拨号软件问题 | 拨号软件配置错误或网卡驱动异常 |
| 系统时间不准确 | 系统时间与网络时间不同步，导致认证失败 |
| 账号被锁定或欠费 | 账号因欠费或违规操作被临时锁定 |
二、解决方法汇总
| 解决方式 | 操作步骤 |
| 检查账号和密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确（区分大小写） |
| 重启路由器和调制解调器 | 关闭设备电源，等待30秒后重新启动 |
| 重新设置PPPoE拨号 | 在网络连接中删除现有拨号配置，重新添加 |
| 更新系统时间 | 打开“控制面板” -> “日期和时间” -> 同步网络时间 |
| 检查账户状态 | 登录电信官网或拨打客服电话确认账号是否正常 |
| 检查网卡驱动 | 更新或重装网卡驱动程序，确保其正常工作 |
| 联系电信客服 | 若以上方法无效，可联系10000号客服寻求帮助 |
三、注意事项
- 在输入账号和密码时，注意不要有空格或特殊字符。
- 如果是家庭共享网络，建议检查其他设备是否也能正常连接。
- 避免频繁尝试登录，以免账号被临时锁定。
- 定期检查网络设备的运行状态，保持系统更新。
如您按照上述方法仍无法解决问题，建议尽快联系当地电信营业厅或拨打10000客服热线，以便技术人员远程协助排查问题。
