【电脑宽带连接错误691怎么办】当用户在使用电脑连接宽带时，可能会遇到“错误691”的提示。这个错误通常与网络账户验证失败有关，常见于使用PPPoE拨号的宽带服务中。以下是对该问题的详细分析和解决方法总结。
一、错误691的常见原因
| 原因 | 说明 |
| 账号或密码错误 | 输入的宽带账号或密码不正确，导致无法通过服务器验证 |
| 账号被锁定 | 频繁输入错误密码，导致账号暂时被系统锁定 |
| 网络服务商问题 | 宽带运营商服务器出现故障或维护 |
| 拨号软件配置错误 | PPPoE拨号设置不正确，如用户名或密码未正确填写 |
| 系统或驱动问题 | 网络适配器驱动异常或Windows系统文件损坏 |
二、解决方法汇总
| 方法 | 操作步骤 |
| 1. 检查账号密码 | 确认输入的宽带账号和密码是否正确，注意大小写和空格 |
| 2. 重新登录拨号 | 关闭当前拨号连接，重新输入正确的信息进行拨号 |
| 3. 联系网络服务商 | 确认账号状态是否正常，是否有欠费或被锁定情况 |
| 4. 更改拨号方式 | 尝试使用其他拨号工具（如路由器拨号）进行测试 |
| 5. 更新网络驱动 | 进入设备管理器，更新或重装网络适配器驱动 |
| 6. 系统修复 | 使用Windows自带的网络故障排查工具进行检测和修复 |
| 7. 检查防火墙/杀毒软件 | 暂时关闭防火墙或杀毒软件，排除软件干扰 |
三、注意事项
- 在输入账号密码时，确保没有多余的空格或特殊字符。
- 若多次尝试失败，建议等待一段时间后再试，避免账号被临时锁定。
- 如果问题持续存在，建议联系当地宽带运营商客服，获取更专业的技术支持。
通过以上方法，大多数情况下可以有效解决“电脑宽带连接错误691”的问题。如果仍然无法解决，可能是网络服务本身存在问题，需进一步排查或寻求专业帮助。
