【得物怎么申请退换货】在得物平台上购物后，如果商品存在质量问题、与描述不符或个人原因需要退换货，用户可以通过平台提供的流程进行操作。以下是关于“得物怎么申请退换货”的详细总结，帮助用户快速了解整个流程。
一、得物退换货的基本规则
| 项目 | 内容 |
| 适用范围 | 商品未使用、完好无损，且符合平台退换货政策 |
| 退货期限 | 通常为签收后7天内（部分特殊商品可能不同） |
| 换货条件 | 需提供有效凭证，如订单截图、商品照片等 |
| 是否支持快递退回 | 支持，需自行联系快递公司寄回 |
| 退款方式 | 原路返回至支付账户 |
二、得物申请退换货的步骤
1. 登录得物APP
打开得物App，进入“我的”页面，找到“我的订单”。
2. 选择需要退换货的订单
在订单列表中找到对应的商品，点击“查看详情”。
3. 提交退换货申请
在订单详情页中，找到“申请售后”按钮，点击进入申请页面。
4. 填写申请信息
- 选择退换货类型（退货/换货）
- 说明原因（如：商品有瑕疵、尺寸不合适等）
- 上传相关证据（如商品照片、视频等）
5. 等待审核
提交申请后，系统将自动审核，或由人工客服处理。一般会在1-3个工作日内回复结果。
6. 确认退货地址
审核通过后，系统会提供退货地址和联系方式，用户需按照指引寄回商品。
7. 寄回商品
使用快递公司将商品寄回指定地址，并保留好快递单号。
8. 等待退款/换货
得物收到商品并确认无误后，将进行退款或换货处理。退款一般会在1-7个工作日内到账。
三、注意事项
- 退换货前请仔细阅读平台规则，避免因不符合条件而被拒绝。
- 保留好商品原包装及发票，以便顺利办理退换货。
- 若商品为定制类或特殊商品，可能不支持退换货，建议购买前咨询客服。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 退货需要自己承担运费吗？ | 一般情况下，非质量问题由买家承担运费；质量问题由卖家承担。 |
| 退换货审核不通过怎么办？ | 可以联系得物客服，提供更多信息协助处理。 |
| 退货后多久能收到退款？ | 一般在3-7个工作日内到账，具体时间视支付方式而定。 |
通过以上步骤和注意事项，用户可以更清晰地了解“得物怎么申请退换货”，确保整个流程顺利进行。如有疑问，建议直接联系得物官方客服获取帮助。
